Politique d’annulation des commandes

1. Annulation avant expédition

Vous pouvez demander l’annulation de votre commande tant qu’elle n’a pas encore été expédiée.

Pour effectuer une demande, contactez-nous dès que possible à assist@quentisaeris.com en indiquant votre numéro de commande et les informations nécessaires à son identification.

Nous vérifierons l’état de votre commande. Si celle-ci n’a pas encore été expédiée, nous procéderons à son annulation et au remboursement des sommes versées.

2. Commandes déjà expédiées

Une fois la commande expédiée, son annulation directe n’est généralement plus possible.

Vous pouvez toutefois exercer, lorsque les conditions légales sont remplies, votre droit légal de rétractation après réception du produit, conformément à la législation applicable et à notre Politique de retour et de remboursement.

Cette disposition ne limite en aucun cas les droits dont Vous bénéficiez en vertu du droit français et du droit de l’Union européenne.

3. Comment demander une annulation

Toute demande d’annulation doit être adressée à :

E-mail : assist@quentisaeris.com
Téléphone : +81 (72) 258-6417

Merci d’indiquer votre numéro de commande ainsi que toute information utile permettant de traiter votre demande.

Nous vous confirmerons si l’annulation peut être prise en compte en fonction de l’état de la commande.

4. Remboursement

Lorsque l’annulation est acceptée avant l’expédition, les sommes versées sont remboursées selon les conditions applicables.

Le remboursement est effectué, sauf accord contraire conforme à la loi, avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Lorsque le remboursement résulte de l’exercice du droit légal de rétractation, il est effectué dans les délais prévus par la législation applicable. Le remboursement peut, dans les cas prévus par la loi, être différé jusqu’à la réception du produit retourné ou jusqu’à la présentation d’une preuve d’expédition.

Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

5. Droits légaux des consommateurs

La présente politique ne limite ni le droit légal de rétractation, ni les garanties légales, ni aucun autre droit impératif dont Vous bénéficiez en vertu de la législation française et européenne applicable.

Certaines exceptions au droit de rétractation peuvent être prévues par la loi selon la nature du produit ou de la commande.

6. Contact

Pour toute question concernant l’annulation d’une commande :

Quentisaeris
〒591-8008 大阪府堺市北区東浅香山町2丁27, Japan
E-mail : assist@quentisaeris.com
Téléphone : +81 (72) 258-6417
Horaires : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00
Site : quentisaeris.com